Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour cela, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@allyn-nutrition.com, ou à l’aide du formulaire de rétractation figurant en annexe de nos Conditions générales de vente. Nous vous adressons un accusé de réception sans délai.

Produits acceptés en retour
Nos produits sont des compléments alimentaires. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits neufs, non ouverts, scellés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés. Un produit ouvert, entamé ou endommagé par le client ne peut être ni repris ni échangé.

Le shaker ALLYN suit la même règle : il peut être retourné s’il est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Modalités de retour
Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l’adresse suivante :
ALLYN NUTRITION, c/o Hive Fulfillment Center, 2 Rue Eugène Pottier, 95670 Marly-la-Ville, France.

Merci d’indiquer votre numéro de commande dans le colis. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis perdu lors du retour.

Remboursement
Nous vous remboursons le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve de son expédition si elle nous parvient avant.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si vous avez choisi une livraison express, seul le coût de la livraison standard est remboursé.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé, si un produit présente un défaut ou si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@allyn-nutrition.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Ces situations relèvent de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.

Abonnements
Votre abonnement est résiliable à tout moment depuis votre compte client, rubrique Abonnement. Pour qu’il ne soit ni débité ni expédié, la résiliation doit intervenir avant la date de votre prochain renouvellement. Les produits déjà expédiés suivent les règles de retour ci-dessus.

Contact
Pour toute question : contact@allyn-nutrition.com